תקנון אתר

תקנון

 

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר.

גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם.

מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

​

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

​

השירותים

​

• האתר מאפשר הזמנת סיורים, טיולים, הסעות, סדנאות וריטריטים.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר.

• קטין המבצע פעולה באתר ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

​​

מדיניות ביטולים

 

סיורים

​​

• מקדמה על סך 25 אירו למשתתף במעמד ההזמנה באתר
  במעמד ההרשמה לסיור תחויבו במקדמה על סך 25 אירו לכל משתתף, דרך כרטיס האשראי שלכם.
   

• תשלום יתרה בכרטיס אשראי או מזומן ביום הסיור
  יתרת התשלום לסיור תתבצע בכרטיס אשראי או במזומן בתום הסיור.
   

• אמצעי תשלום
  לא ניתן להסדיר את התשלום באמצעים אחרים מלבד כרטיס אשראו או מזומן ביום הסיור.

 

• ביטול עד 48 שעות לפני הסיור
  במקרה של ביטול מצדכם עד 48 שעות לפני מועד תחילת הסיור, המקדמה תוחזר במלואה דרך כרטיס האשראי ממנו שילמתם עבור כל המשתתפים.

 

• ביטול פחות מ-48 שעות לפני הסיור
  במקרה של ביטול מצדכם בפחות מ-48 שעות לפני מועד תחילת הסיור ואילך, לא תוחזר המקדמה.

 

• הודעה על ביטול מצד הלקוח
  הודעה על ביטול מצד הלקוח תתבצע דרך המייל לכתובת tour@milanuno.it או לוואטסאפ למספר +393483613469 ולאחר שהתקבל אישור מאיתנו שההודעה התקבלה.

 

• ביטול מצד החברה
  במקרה של ביטול מצד החברה עקב מחלה, מזג אוויר סוער או כל סיבה תפעולית אחרת שמונעת את קיום הסיור, המקדמה תוחזר במלואה לכל המשתתפים דרך כרטיס האשראי ממנו שילמתם.

 

• הודעה על ביטול מצד החברה
  הודעה על ביטול מצד החברה תתבצע למייל או/ו למספר הטלפון ממנו נרשמתם.

 

• הסכמה למדיניות הביטולים
  במעמד ההרשמה והתשלום, הינכם מאשרים את מדיניות הביטולים המפורטת לעיל.

 

מדיניות אספקת השירות

 

• אישור הזמנה יישלח באופן מיידי לכתובת הדוא"ל שנמסרה על ידי הלקוח לאחר ביצוע התשלום.

• באישור ההזמנה יופיעו גם פרטי נקודת המפגש של הסיור, וכן מידע נוסף החשוב ללקוח לקראת הגעתו לסיור.

• הלקוח יכול להירשם לסיור באופן אוטומטי דרך האתר בכל ימות השבוע, כשהאתר פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

 

אחריות השירות

 

בסיורים הכוללים אוכל ו/או שתיה

• בעת ההרשמה, על הלקוח לענות על שאלה אם קיימת רגישות למאכל מסוים, כגון צליאק, אלרגיות או תנאים אחרים.

• החברה והמדריכים לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם כתוצאה מרגישות שלא דווחה מראש.

• הסיור חלבי ואינו כולל בשר ו/או דגים

• הסיור מותאם לנשים בהריון וצמחוניים.

• הסיור רגלי ואינו נגיש לכיסאות גלגלים / עגלות / בעלי מוגבלות בהליכה

• כל עדכון על העדפה או רגישות חייב להיות מצוין על ידי הלקוח מראש ובאחריותו.

• צריכת אלכוהול ע"י קטין (אדם מתחת לגיל 18) היא בנוכחות ובהסכמת האחראי על הקטין (הורה, הורה חורג, אפוטרופוס או מי שהקטין נמצא תחת השגחתו על פי דין) בלבד

 

בסיורים שאינם כוללים אוכל ו/או שתיה

• בעת ההרשמה, על הלקוח לענות על שאלה אם יש מידע חשוב שאנחנו צריכים לדעת כמו נכות בהליכה או מגבלות נוספות.

• הסיור רגלי ואינו נגיש לכיסאות גלגלים / עגלות / בעלי מוגבלות בהליכה

 

טיולים, סדנאות וריטריטים.

מדיניות הביטולים, אספקת ואחריות השירות מפורטות לכל פעילות בנפרד לפי התנאים שלו בדף הפעילות באתר

 

הסעות

• באתר שלנו ניתן לבצע הזמנות להסעות דרך חברת ההסעות הנבחרת. חשוב להדגיש כי החברה שלנו פועלת רק כערוץ להזמנה ואינה נושאת באחריות על השירותים הניתנים על ידי חברת ההסעות.

• כל האחריות לשירותי ההסעה, כולל אך לא מוגבלת לאיכות השירות, זמני ההסעות וביטולי הזמנות, חלה על חברת ההסעות בלבד. אנו ממליצים לבדוק את תנאי השירות של חברת ההסעות לפני ביצוע ההזמנה.

• לאחר מילוי טופס הבקשה באתר, אנחנו מעבירים את תוכן הטופס במלואו לחברת ההסעות והיא תיצור עם הלקוח קשר בהודעת וואטסאפ כדי לאשר מולו את פרטי הנסיעה ולקבל  ממנו אישור.

• מדיניות הביטולים, אספקת ואחריות השירות היא באחריות חברת ההסעות בלבד ולמילאנונו אינה נושאת באחריות אליהם.

 

 

אבטחת מידע ופרטיות

 

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הרוכשים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר לכל דין.

• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר, וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים.

• כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה למנגנוני האבטחה של האתר.